COMO ENTRAR EM CONTATO EUA

HEADQUARTERS

Mon-Fri 9:00AM - 18:00PM (GMT+1)
Phone: +39 02 679744243
Email us

Vendas e serviço a Clientes

A solução segue todo o processo, passo a passo, desde a venda à satisfação da encomenda, evitando ou resolvendo problemas em cada fase enquanto actualiza em permanência informação sobre o status da encomenda.

Vendas e Serviço de clientes permite ao usuário aceitar uma encomenda, confirmando a entrega a um preço correcto em resultado de cálculos, após uma aprovação de crédito, e de modo simples e eficiente, registar, seguir, alocar, embarcar e facturar a encomeda.

As seguintes funcionalidadas são cobertas:


Acordos de Reserva (Blanket Sales Agreement - BSA)

  • Negoceie acordos de longo prazo com clientes, definindo: produtos seleccionados (ou exclusivos), preços / descontos, orçamentos, acordos de volume, datas de execução...
  • Force ou meramente assuma os termos acordados em todas as encomendas por conta (call off) ou validações de entregas (releases) referentes às reservas (BSA).
  • Capacidade de suportar encomendas por conta com declaração parcial do código produto (modelo, por exemplo) na BSA e completamento do código (cor e tamanho, por exemplo) a ser indicado em especificação ulterior.

Registo de Encomenda e Processamento (Preenchimento da encomenda)

  • Formulários de encomenda por tipologia: normal, amostras, novos produtos, exclusivos...
  • Registo de venda num só passo a partir de um registo de quotização ou encomenda
  • Registo rápido de encomendas (ecran completo com múltiplas linhas)
  • Registo de encomenda por matriz (cor / tamanho ou entrepernas-cinta, por exemplo)
  • Cabeçalho e linhas com interface definido pelo utilizador (ecran e conteúdo)
  • Multiplas linhas de entrega (diferentes datas de entrega e / ou diferentes locais de entrega)
  • Processamento à medida para formas especializadas de negócio (ciclo de vida da encomenda)
  • Entrada de encomenda via batch EDI e portal web; importação de aplicações externas
  • Referência cruzada entre número SKU (Stock Keeping Unit) do cliente e número SKU interno
  • Jogos, sortidos, assortments, unidades de embalagem, conjuntos
  • Capaz de suportar múltiplas / simultâneas UdM, comprimento, peso e embalagem (rolo, caixa, palete...)
  • Inquire a partir da linha de encomenda os status das ordens de produção
  • Notas, comentários, multimédia, descrição em línguas
  • Relatórios e inquéritos definidos pelo utilizador; exporta para ferramentas de análise
  • Facilidades de autoserviço para clientes

Análise de disponibilidade, Programa e Reserva

  • Prometer a clientes datas de entrega fiáveis torna-se possível pela função Disponível para Prometer - ATP (Available-to-Promise)
  • Se necessário, preenche os pedidos com itens alternativos
  • A partir da linha da encomenda analisa a disponibilidade em tempo real
  • Alocações e reservas on-line

Preços, Descontos, Comissões e Encargos

  • Automática atribuição de preços, descontos e encargos usando as definições em NOW
  • Listas de preços estáticas e dinâmicas em diferentes moedas, datas de validade e UdM
  • Agentes de vendas, comissões, grupos de vendas
  • Preço por qualidade, intervalos de quantidade e composições (por exemplo, preço base e encargos de transportes)

Libertar, Separar, Embalar e Expedir

  • Criar critérios de separação de itens cuja confirmação inclui regras de sequenciação que reflectem as localizações de inventário
  • Alteração da origem, quantidade ou localização aquando da libertação da ordem de separação
  • Restrições especificadas por cliente (máximo número de peças por rolo, número de defeitos admissível por rolo, percentagem a mais / a menos das quantidades encomendadas...) nas fases de alocação, libertação, separação e expedição
  • Diferentes métodos de embalagem com ou sem leitura UPC (Universal Product Code) ou de diferentes tipos de códigos de barra
  • Formulários definidos pelo utilizador para os documentos de venda: apanha, listas de embalagem, documentos de embarque
  • Permite libertação e expedição com quantidades: parciais, acima ou abaixo das quantidades encomendadas

Gestão de Crédito a Clientes – Análise de crédito, Impostos, Pagamentos e Facturação

  • Verifica automaticamente o crédito do cliente na recepção da ordem e antes de registar os produtos, através de integração com qualquer pacote de software de contabilidade / finanças
  • Políticas de preenchimento de encomendas e reservas definidas pelo utilizador (não aceitar; aceitar mas não libertar para produção; produzir mas não expedir...)
  • Códigos de taxas de imposto actualizadas automáticamente segundo definições em NOW
  • Diversos métodos de pagamento e de endereços de facturação

Encomendas retidas

  • A retenção aplica-se a itens, cliente, local, ou armazéns, ou suas combinações (consignação)
  • Embala e retém, factura e retém
  • Gestão de centros de distribuição

Reclamações, Créditos e Devoluções

  • Manuseio de custos de devolução (charge-backs)
  • Registo de reclamações, Autorização de Devolução de Mercadoria - RGA (Return Goods Authorization), e fluxo de notas de crédito
  • Indique o número do lote ou do elemento esperado (rolo # ou Caixa #) para a mercadoria devolvida
  • Expedição de substituição e gestão de encargos de devolução

Gestão de Relações com Clientes (CRM)

  • Parceiro em Negócios (clientes, fornecedores, subcontratados, e fornecedores internos)
  • Parceiro em Encomendas
  • Múltiplos contactos
  • Múltiplos endereços (factura a; expede para; devolvido de...)
  • Campanhas de Vendas
  • "SKU’s de Venda" (Stock Keeping Unit) vs. "SKU’s Internos"
  • Análises / inteligência de negócios

Manufactura de Terceiros ( Trabalho comissionado / Subcontratos)

  • Facturar directamente a partir da lista de tarefas
  • Gestão de inventário de materiais propriedade de clientes
  • Plena funcionalidade de listas de preços baseadas em processos
  • Descontos e abatimentos no preço em função da quantidade
  • Facturas provisórias e definitivas
  • Impressão de relatórios e estatísticas



STATS

42

COUNTRIES

5

CONTINENTS

20+

YEARS continuous development

400+

textile and apparel COMPANIES
TOP