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A abordagem Datatex

Quando Datatex viu o ser em 1987 reuniu dois tipos de competências. O primeiro foi o de um grupo de consultores em gestão têxtil, altamente familiarizados com as práticas de trabalho no sector; o segundo foi o de uma bem estabelecida software house, especializada em soluções ERP – planeamento de recursos de empresa.

O seu objectivo foi construir uma aplicação ERP para o sector têxtil e do vestuário que se adaptasse às práticas de trabalho de cada empresa – em vez de forçar os utilizadores a adaptar os processos à aplicação.

O seu segundo objectivo era desenvolver um modelo de serviço que fosse bem além da simples entrega de um pacote de software – um compromisso de longo prazo para criar soluções de software para o têxtil e vestuário com ciclos de vida duradouros que crescem e suportam, através dos anos, as alterações das operações nos negócios.



Fundamental para a excelência de solução de software Datatex é uma abordagem rigorosa ao desenho e implementação da instalação em cada cliente.

O processo inicia-se com uma análise cuidadosa da estrutura organizacional do cliente. Para os clientes que vêm a adopção de um novo sistema ERP como uma oportunidade para optimizar os processos de negócio, Datatex trabalha com consultores especialistas têxteis, e outros parceiros, para disponibilizar competências específicas na reengenharia de processos de negócios

Uma vez a análise completa e a especificação funcional levantada e descrita, a instalação começa. Dependendo dos recursos TI do cliente, a abordagem à gestão do projecto pode ir desde soluções de software chave-na-mão, com envolvimento mínimo de pessoal do cliente, a instalações em larga medida executadas por pessoal da casa sob a orientação de pessoal técnico da Datatex e seus parceiros.

Entregar soluções dentro do custo e quadro temporal acordado com o cliente é uma prioridade absoluta. Datatex tem um excelente registo neste aspecto.

À medida que o negócio se expande e nova tecnologia TI fica disponível, a solução de software Datatex cresce com o cliente, de forma progressiva e confiável. Recursos substanciais são investidos em desenvolvimento de produto e testes para assegurar que acrescer uma nova função ou a transição para uma nova plataforma seja rápido e livre de complicações.

Datatex disponibiliza três níveis de suporte às instalações em clientes. Um serviço de ajuda (help-desk) a todo o tempo, e meios de intervenção remota, permite que a maioria dos casos seja tratada de modo imediato. A assistência no local é prestada pela rede de parceiros do sistema Datatex, presente em 14 países, e pessoal dos escritórios regionais da Datatex.

STATS

42

COUNTRIES

5

CONTINENTS

20+

YEARS continuous development

400+

textile and apparel COMPANIES
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