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Ventes et Service clientèle

La solution suit l’accomplissement complet des procédés de ventes et des commandes étape-par-étape, évitant et solutionnant des problèmes à chaque étape, tout en maintenant constamment à jour les informations sur les commandes.

Le service de vente et clientèle permet à l'utilisateur d'accepter une commande avec un date de livraison calculé, confirmé et au prix correct, après l’approbation du crédit, et ensuite inscrivent, suivent, assignent, embarquent et facturent la transaction efficacement.

Les fonctionnalités suivantes sont couvertes:


Accord des Ventes Couvrants (BSA)

  • Négocier les accords à long terme avec des clients, définissant : les produits sélectionnés (ou exclusivité), évaluation/escompte, des prévisions, volumes d'accord, dates effectives...
  • Transférez ou imposez les termes négociés à tout le « call off » des commandes/libérations(mise à disponibilité) contre le BSA
  • Capacité à l'appel de soutien les commandes «call off»avec seulement un code de produit partielle (style, par exemple) entré dans le BSA et achèvement de code de produit (couleur ou taille, par exemple) à fournir plus tard en «accomodations»

Entrée et Traitemement de Commande (Exécution de Commande)

  • Modèle de commande pour des types de commande : normale, assortiments, échantillons, nouveaux produits, articles exclusifs...
  • Capturez les ventes uniques commencant par l'entrée de la cotation ou de la commande
  • Enregistrement des commandes rapide (pleines écran-lignes multiples)
  • Enregistrement des commandes de Matrix (couleur-taille ou inseam-taille, par exemple)
  • Utilisateur-définissables en-tête et lignes interface des utilisateurs (écran et contenu)
  • Lignes de livraison multiples (dates différentes de livraison et/ou points de livraison différents)
  • Traitement des commandes de tailleur pour le flux des tâches spécialisé d'affaires (cycle de vie d'ordre)
  • Groupe EDI et enregistrement des commandes de portail web ; importation en provenance des applications externes
  • Nombre de UGS (unité de gestion des stocks) du client à la correspondance interne de nombre de UGS
  • Les kits, assortiments, «put up’s», suites
  • Capable pour soutenir la longueur d'UM multiple/simultanée, le poids et l'emballage (rouleau/bobine, caisse, palette...)

Recherche en ligne sur le statut de la production de la commande vente

  • Notes, commentaires, multimédia, descriptions de langue
  • Enquêtes et rapports définis par l'utilisateur ; l'exportation dans la capsules de la boîte à outils analytique d'affaires
  • Facilitiés de self-service pour le client

Contrôle de Disponibilité, Programmation et Réservations

  • Fournissez aux clients les dates précises de promesse de commande utilisant la Disponible-à-Promesse (DAP)
  • la demande avec les articles alternatifs s'il y a lieu
  • Disponibilité des produits en temps réel de la ligne de commande
  • Programmations et réservations en ligne

Évaluation, Remises, Commissions et Frais

  • Évaluation automatique d'ordre, escomptant et chargeant par l'utilisation des définitions NOW
  • Listes des prix dynamiques et statiques dans différents devises, dates de validité, et UM’s, agents de vente, commissions, groupes de vente
  • Prix par la qualité, la gamme et la composition (par exemple, prix réel plus des frais de transport)

Mise en Disponibilité, Sélectionner, Emballage et Expédition

  • Créez les critères de sélection définis par l'utilisateur comprenant les règles de sortie de stock et ordre de libération qui commandent des attributions d'inventaire
  • Changez la source, la quantité ou l'emplacement pour sélectionner la mise en disponibilité
  • restrictions Client-spécifiques (nombre maximum des pièces par rouleau, nombre de défauts permis par rouleau, au-dessus /en sous de pourcentage des quantités commandées…) aux étapes d'attribution, de mise en disponibilité, de sélection et d'expédition
  • Différentes méthodes d'emballage avec ou sans balayage UPC (code universel de produit) ou différents types de code barres
  • Calibres définis par l'utilisateur pour les documents de vent : sélection, bordereaux d'expédition, feuille d'expédition...
  • Permettez l’expédition partiel, extra et surplus

Gestion du crédit de client - Vérification de la Solvabilité, Impôt, Paiement et Facturation

  • Vérifiez automatiquement le crédit du client en prennant la commande et avant de traiter
  • produit par l'intégration à n’importre quel logiciel de comptabilité/ finances
  • Utilisateur-définissables politiques de traitement/ bloc d'ordre (n'acceptez pas de commande; acceptez mais ne pas mettre à disponibilité dans la production, produit mais ne pas expédier...)
  • Codes fiscaux automatiques de défaut par l'utilisation des définitions NOW
  • Différentes méthodes de paiements et adresses de facturation

Tenir une Commande

  • Appliquez la prise aux articles, au client, aux sites, ou aux entrepôts, ou les combinaisons (expédition)
  • Emballe et tenir, facture et tenir
  • Gestion de centre de distribution

Réclamations, Crédits et Retours

  • Maniement des « charge-backs»
  • Emission de la réclamation, l'autorisation de retour de marchandises (RGA) et le traitement de note de crédit
  • Entrer le nombre attendu et le nombre d'élément (rouleau # ou carton #) pour les marchandises retournées
  • Expédition de remplacement et gestion des frais de réapprovisionnement

Gestion de la Rélation Clientèle

  • Associé (clients, fournisseurs, sous-traitants externes, et fournisseurs internes)
  • Commande associé
  • Contacts multiples
  • Adresses multiple (facturer à ; expédier à ; retourner de...)
  • Campagnes de ventes
  • « Vendant SKU » (unité de stockage) contre « SKU interne »
  • Analytics/intelligence d'affaires

Fabrication par un tiers (travail à commission/sous-traitants)

  • Facturation directement à partir des listes du travail
  • Gestion des stocks des matériaux propriété du client
  • Toutes facilités de liste de prix si basée sur des processus
  • Quantité coupe de prix et remises
  • Factures provisoires et définitives
  • «Rapports et statistiques imprimés



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