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销售及客户服务

NOW解决方案跟踪销售订单及其生产交付的全过程,并在每个过程中避免问题、解决问题,实时更新销售订单信息。

销售及客户服务模块让客户在仔细的计算后,给出确切的报价及交货期。管理层可以在系统中进行信用额度审批,经过审批的销售订单可以高效地进入系统,顺利完成生产跟踪、订单备货,发货、开票等全流程。

该模块含有以下功能


框架销售合同

  • 用户可以与客户就产品、价格、销售折扣、销售预测、数量或有效期等签订框架协议,
  • 在正式订单中可以引用框架协议的条款,每一次下单后,框架协议的数量会相应减少。
  • 框架协议中可以进行“大概”约定,例如确认款号数量。待到下正式订单时再确认具体尺码。

销售订单录入及执行(完成销售订单交付)

  • 可以定义多种销售订单模板,用以区分样品订单、大货订单、新品订单、专有产品订单等
  • 从销售报价或订单录入形如进行销售订单的追踪
  • 销售订单一键式录入
  • 销售订单颜色-尺码矩阵录入
  • 用户可自由定义的销售订单商务条款及订单明细录入界面
  • 多次发货、多地点发货,
  • 用户可自由定义的销售订单执行过程及流程
  • 销售订单批量录入及移动销售订单录入接口,以及从第三方客户软件直接导入销售订单
  • 客户产品代码与内部产品代码的相互引用
  • 组件产品,包装套件等成套产品
  • 支持多计量单位:长度、重量、包、卷、箱、托盘等等
  • 销售订单生产进度动态查询
  • 备注、说明、多媒体、多语言描述
  • 用户可自由定义的查询界面及报表,并可将数据导入数据分析工具
  • 用户自助服务工具

可用性查询,排产及预留

  • 通过订单交期的可能性及确认功能,为客户提供精确的订单交货期
  • 可以根据需要进行产品相互替换
  • 实时产品可用性查询
  • 实时产品预留查询

定价、销售折扣、佣金及销售费用管理

  • 通过定义,用户可自动进行销售订单报价,进行销售折让及费用管理
  • 动态或静态的价格表管理,用户可以定义不同币种、不同计量单位、不同有效期的价格表
  • 销售代理、佣金及客户组管理
  • 对不同数量、交货范围或组成进行分别报价,例如有效价格+运费

发货通知,产品指定、包装及发货

  • 创建用户可自定义的产品发货顺序及入库产成品的预指定发货规则
  • 在预指定进可以按需要同时更改数量或库位
  • 在产成品预指定或发货时可以根据客户特殊要求进行相应的控制,例如每卷布的瑕疵数量或订单允许的瑕疵百分比等,不符合要求的无法出货
  • 可以通过扫描UPC(国际标准产品编码)或其他类型的条形码进行包装,允许有不同的包装方法
  • 用户可自由定义的发货文件模板:装箱单、发票、报关单、提单等
  • 允许分批发货或尾箱发货

客户信用管理 – 信用检查,税收,付款及开票

  • 在销售订单接单或生产前,通过与财务软件的接口,系统可以自动进行客户信用检查
  • 用户可自由定义的订单履行或暂停规则,例如用户可以定义在何种情况下拒绝订单、接受订单但没有通知不能发货、或者同意安排订单生产但暂不发货等
  • 在NOW系统中可以设置默认税率
  • 可以定义不同的付款方式,可以定义不同的开票地址

订单冻结

  • NOW系统用户可以申请对原料、产成品或在制品进行冻结处理,同时用户也可以对客户、车间、仓库或它们的组合进行冻结处理
  • 分销中心管理

索赔、信用额度及退货处理

  • 客户扣款处理
  • 索赔问题、退货授权(RGA)及贷记流程
  • 对于退回货物进行批次、唯一登记号记录
  • 追补发货及补库存管理

客户关系管理

  • 业务伙伴管理(客户、供应商、外发加工供应商及内部客户等)
  • 多伙伴订单伙伴管理
  • 订单伙伴多地址管理(开票地址、发货地址、退货地址等)
  • 销售活动 销售库存单元与内部库存单元定义
  • 商业智能/商业分析

第三方生产(外发加工)

  • 根据工单直接开票
  • 客供物料库存管理
  • 为全过程提供价格表
  • 根据数量确定价格或销售折扣
  • 形式发票及确认发票
  • 报表及数据统计



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